Política de Privacidad
MasVidaconSalud informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, MasVidaconSalud garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales?
Responsable del tratamiento: Zoraida Morera Velásquez
Nombre comercial: Más Vida con Salud
Teléfono: 608 974 109
Correo electrónico: info@masvidaconsalud.com
¿Con qué finalidad se tratan los datos personales?
MasVidaconSalud trata la información que el usuario facilita por medio de esta página web para los siguientes fines:
- Ponerse en contacto con el usuario: atender y responder las solicitudes, preguntas y comentarios remitidos a través del formulario de contacto o del formulario «Agenda tu consulta gratuita», utilizando para ello el correo electrónico, el teléfono o el WhatsApp que el propio usuario haya facilitado.
- Gestionar la consulta inicial gratuita: concertar, preparar y llevar a cabo la sesión inicial de valoración de 60 minutos solicitada por el interesado.
- Prestar el servicio de consultoría de estilo de vida y el acompañamiento dentro del programa Break Free: valorar los objetivos y los hábitos indicados por el interesado, elaborar y adaptar su plan de trabajo y realizar el seguimiento personalizado durante el desarrollo del programa.
- Mantener la relación con clientes y usuarios derivada de la prestación de los servicios anteriores, así como atender cualquier incidencia relacionada con los mismos.
- Enviar comunicaciones informativas sobre contenidos de bienestar y sobre el programa Break Free, únicamente a los usuarios que se hayan suscrito voluntariamente al boletín y siempre con su consentimiento previo.
MasVidaconSalud en ningún caso tratará los datos personales para finalidades diferentes a las anteriormente indicadas.
¿Se enviará información comercial?
MasVidaconSalud únicamente enviará comunicaciones informativas o promocionales a los usuarios que lo hayan solicitado expresamente suscribiéndose al boletín, o que hayan prestado su consentimiento previo para ello, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información.
En todas estas comunicaciones se ofrecerá al usuario la posibilidad de darse de baja de forma sencilla y gratuita. La retirada de este consentimiento no afectará en ningún caso a la prestación de los servicios solicitados ni al acompañamiento dentro del programa Break Free.
¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con el interesado —incluida la duración del programa Break Free y el seguimiento posterior—, hasta que este solicite su supresión o retire su consentimiento, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa en materia de protección de datos, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitudes de Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de acciones que pudieran derivar y, transcurrido este tiempo, se procederá a su completa eliminación.
¿Cómo se han obtenido los datos personales y qué categorías de datos se tratan?
Los datos personales que trata MasVidaconSalud proceden siempre del propio interesado, en el momento en que los introduce en alguno de los formularios de la página web —formulario de contacto, formulario «Agenda tu consulta gratuita» o suscripción al boletín— o cuando se pone en contacto por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos de carácter identificativo y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje o comentario.
- Objetivo de bienestar indicado por el interesado en el formulario de solicitud de consulta (por ejemplo: perder peso, ganar energía, mejorar hábitos o acompañamiento emocional), facilitado voluntariamente por el propio usuario con la única finalidad de poder orientar adecuadamente la consulta inicial.
A través de esta página web no se solicita al usuario información clínica ni datos de salud. En el caso de que, durante el desarrollo de la consultoría o del programa, el interesado decidiera facilitar voluntariamente información relativa a su salud, dicho tratamiento se basará en su consentimiento explícito conforme al artículo 9.2.a del RGPD y se limitará a lo estrictamente necesario para el acompañamiento solicitado.
No obstante, al tratarse de canales de comunicación abiertos, el interesado puede incluir en su mensaje otro tipo de datos personales al exponer su situación o realizar preguntas.
¿Cuál es la legitimación para utilizar sus datos?
Las bases legitimadoras para el tratamiento de datos de carácter personal son:
- El consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado al aceptar esta política de privacidad de manera previa al envío de sus datos a través de los formularios de la web, y al suscribirse voluntariamente al boletín.
- La ejecución de la prestación del servicio solicitado por el interesado —la consulta inicial gratuita y, en su caso, el servicio de consultoría y acompañamiento dentro del programa Break Free—, así como la aplicación de medidas precontractuales a petición del propio interesado (art. 6.1.b RGPD).
- El consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD) en el supuesto de que este facilite voluntariamente datos relativos a su salud en el marco del acompañamiento.
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
Los datos personales no se ceden a terceros con fines comerciales. No obstante, para poder prestar el servicio, MasVidaconSalud se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y únicamente tratan los datos siguiendo sus instrucciones:
- Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea) — alojamiento de la página web.
- Formspree, Inc. (Estados Unidos) — recepción y gestión de los envíos de los formularios de la web.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC (Irlanda y Estados Unidos) — servicio reCAPTCHA, utilizado para proteger los formularios frente a envíos automatizados, y que solo se carga si el usuario acepta las cookies de terceros.
- Vimeo, Inc. (Estados Unidos) — reproducción del vídeo del programa, que solo se carga si el usuario acepta las cookies de terceros.
Además, los datos podrán ser comunicados a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
¿Se realizan transferencias internacionales de datos?
Sí. Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior (Formspree, Google y Vimeo) están ubicados en Estados Unidos, por lo que sus servicios implican una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, en particular en la Decisión de Adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está adherido al mismo, y/o en la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puede solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@masvidaconsalud.com.
¿Cuáles son sus derechos cuando facilita su consentimiento?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MasVidaconSalud se están tratando sus datos personales.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. MasVidaconSalud dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.
¿Cómo se pueden ejercer los derechos?
Para el ejercicio de los derechos mencionados de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, los afectados podrán dirigirse a la responsable del tratamiento por correo electrónico a info@masvidaconsalud.com o por teléfono en el 608 974 109.
La solicitud de ejercicio del derecho debe ir acompañada de su nombre y apellidos, copia de un documento que acredite su identidad, derecho que desea solicitar, contenido de su petición y un domicilio a efectos de notificaciones.
MasVidaconSalud atenderá su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable en dos meses más en caso de solicitudes especialmente complejas, de lo que se le informaría de forma motivada.
¿Ante quién se puede reclamar?
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o si entiende que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Sede electrónica: www.aepd.es
Con carácter previo, puede dirigirse a MasVidaconSalud en la dirección de correo indicada más arriba para tratar de resolver cualquier incidencia.